客户服务

金蝶KIS产品各版本生命周期公示

一、金蝶KIS产品服务生命周期定义

金蝶软件公司结合软件生命周期管理理论及深入的市场研究分析，将金蝶KIS系列产品的服务生命周期定义为5 年，即软件正式发版后1-3 年为该产品的“标准服务”阶段，期间会配合市场和使用需求，对产品进行完善和拓展；第4-5年定义为该版本产品的“扩展服务和延长服务”阶段，此阶段内将不再对该版本产品进行研发维护，只提供基于原产品基础上的有限服务；第5 年之后，该产品版本的服务生命周期结束。

二、KIS系列标准产品各版本生命周期表

备注1：上述列出了KIS各个产品版本的产品生命周期

三、相关服务说明

1) 退出生命周期后，金蝶客户服务中心及研发团队不再提供包括热线服务、版本升级、版本更新、需求反馈等相关服务。您将面临无法应用新技术、不适应法律法规调整、业务中断无法修复等风险，且产品更换将承担更多费用。

2) 相关产品处于标准支持服务期内的客户，可于产品退出生命周期前，联系金蝶授权服务商免费获得KIS软件最新版本软件许可。如若升级需要帮助，可与金蝶授权服务商联系，另行购买金蝶升级/迁移服务。

3) 产品生命周期内的客户可通过天猫、金蝶网上商城、金蝶销售热线4008-830-830、金蝶各地授权服务商进行购买标准支持服务。

感谢您使用金蝶的产品与服务！